1. Общие положения
1.1. Настоящий документ представляет собой официальное предложение (Публичную оферту) Гражданина РФ Шуралева Сергея Александровича, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (ИНН: 231519459191), далее именуемого «Исполнитель», заключить договор на оказание информационно-технических услуг с любым юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, далее именуемым «Заказчик».
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ, данный документ является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий настоящей Оферты является осуществление Заказчиком оплаты услуг Исполнителя в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящей Оферты.
1.3. Акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в настоящем документе.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать комплекс услуг по настройке, интеграции и последующему техническому сопровождению голосового ИИ-ассистента (далее — «Нейро-сотрудник ВОКТА»), а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.
2.2. Услуги делятся на два этапа:
- Этап 1: Разовое внедрение. Сбор информации о бизнесе Заказчика (бриф), разработка логики диалога (промпт-инжиниринг), настройка голоса и настройка передачи отчетов о звонках (лидов) в мессенджер Заказчика.
- Этап 2: Ежемесячное техническое сопровождение. Поддержание бесперебойной работы Нейро-сотрудника, оплата серверных мощностей, корректировка логики диалога по запросу Заказчика.
3. Порядок оказания и приемки услуг
3.1. Исполнитель приступает к оказанию услуг по Этапу 1 (Разовое внедрение) только после выполнения Заказчиком двух обязательных условий в совокупности: поступления 100% предоплаты на счет Исполнителя и предоставления Исполнителю полностью заполненного брифа (анкеты с исходными данными о бизнесе Заказчика). Срок настройки составляет от 3 до 7 рабочих дней и начинает исчисляться со дня, следующего за днем выполнения Заказчиком последнего из указанных условий.
3.2. По завершении настройки Исполнитель проводит демонстрацию работы Нейро-сотрудника. Если в течение 3 (трех) рабочих дней Заказчик не направляет мотивированных замечаний, услуги по Этапу 1 считаются оказанными в полном объеме и принятыми Заказчиком надлежащим образом. Подписание бумажных актов приема-передачи не требуется.
3.3. Услуги по Этапу 2 (Ежемесячное сопровождение) оказываются непрерывно и считаются принятыми в последний день каждого оплаченного месяца работы при отсутствии письменных претензий от Заказчика.
4. Стоимость услуг и порядок расчетов
4.1. Оплата услуг по обоим Этапам производится на условиях безналичного расчета.
4.2. Стоимость Этапа 1 (Разовое внедрение) определяется индивидуально на основе заполненного брифа Заказчика и фиксируется в выставленном счете. Исполнитель приступает к работе по Этапу 1 исключительно после получения 100% (стопроцентной) предоплаты и предоставления Заказчиком всей необходимой информации (заполненного брифа). В случае задержки предоставления брифа со стороны Заказчика, сроки выполнения работ Исполнителем соразмерно переносятся.
4.3. Оплата услуг по Этапу 2 (Ежемесячное техническое сопровождение) состоит из базового фиксированного платежа и, при необходимости, дополнительной оплаты за сверхлимитную работу системы.
4.4. Базовый платеж за Этап 2 составляет 10 000 (десять тысяч) рублей 00 копеек за 1 (один) расчетный месяц. В эту стоимость включено техническое обслуживание и базовый пакет: 313 (триста тринадцать) минут активного машинного времени работы Нейро-сотрудника (время распознавания речи и генерации ответов ИИ).
4.5. Базовый платеж вносится Заказчиком авансом (на условиях 100% предоплаты) за каждый последующий месяц работы Нейро-сотрудника не позднее, чем за 3 (три) рабочих дня до начала нового расчетного месяца.
4.6. Правило сгорания остатков: Если в течение оплаченного расчетного месяца Заказчик не использовал включенный базовый пакет (313 минут) в полном объеме, остаток неизрасходованных минут аннулируется. Неиспользованное время на следующий расчетный месяц не переносится, а его стоимость Заказчику не компенсируется и не возвращается.
4.7. Контроль лимита и приостановка услуг: Учет потребленного машинного времени осуществляется аппаратно-программными средствами внутренней биллинговой системы Исполнителя. В случае полного исчерпания базового пакета (313 минут) до окончания расчетного месяца, работа Нейро-сотрудника автоматически приостанавливается.
4.8. Дополнительные пакеты: Для возобновления работы Нейро-сотрудника в текущем расчетном месяце Заказчик приобретает дополнительный пакет машинного времени на условиях 100% (стопроцентной) предоплаты. Стоимость дополнительного времени рассчитывается по тарифу 32 (тридцать два) рубля 00 копеек за 1 (одну) минуту.
4.9. Отчет о потреблении машинного времени (Детализация звонков) предоставляется Заказчику в виде электронного документа или выгрузки из учетной системы и направляется в согласованный Сторонами мессенджер.
4.10. Вознаграждение Исполнителя не облагается НДС в связи с применением специального налогового режима «Налог на профессиональный доход». Назначение платежа при переводе: «Оплата информационно-технических услуг по Публичной оферте. Без НДС».
5. Налоговые условия (Важно для Заказчика)
5.1. Исполнитель подтверждает, что является плательщиком налога на профессиональный доход (НПД) в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ.
5.2. В связи с этим Заказчик освобождается от обязанности удерживать и перечислять НДФЛ, а также уплачивать страховые взносы с суммы вознаграждения Исполнителя (ч. 8 ст. 2, ч. 1 ст. 15 Закона № 422-ФЗ).
5.3. Исполнитель обязуется сформировать и передать Заказчику электронный чек, подтверждающий оплату услуг, не позднее 9-го числа месяца, следующего за месяцем оплаты.
5.4. В случае снятия Исполнителя с учета в качестве плательщика НПД, он обязуется уведомить об этом Заказчика в течение 3 (трех) рабочих дней.
6. Ограничение ответственности
6.1. Нейро-сотрудник ВОКТА функционирует на базе технологий искусственного интеллекта (LLM). Исполнитель не несет ответственности за незначительные смысловые отклонения (галлюцинации) в ответах ИИ, если они не противоречат базовой логике, заложенной в систему.
6.2. Исполнитель не несет ответственности за перебои в работе Нейро-сотрудника, вызванные техническими сбоями на стороне сторонних поставщиков облачных вычислений, провайдеров языковых и речевых моделей, ИТ-инфраструктуры, мессенджеров и операторов связи, а также из-за проблем с интернет-соединением на стороне Заказчика или его клиентов.
7. Срок действия, изменение и расторжение договора
7.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком (поступления первой оплаты) и действует бессрочно (до момента его расторжения одной из Сторон).
7.2. Любая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем внесудебном порядке, уведомив об этом другую Сторону по электронной почте или в мессенджере не позднее чем за 5 (пять) рабочих дней до предполагаемой даты расторжения.
7.3. Исполнитель имеет право расторгнуть Договор немедленно и приостановить работу Нейро-сотрудника в одностороннем порядке в следующих случаях:
- Просрочка оплаты (за Этап 1, Этап 2 или Дополнительные пакеты);
- Некорректное, оскорбительное поведение Заказчика, либо требование Заказчика настроить Нейро-сотрудника на действия, нарушающие законодательство РФ (спам, мошенничество).
7.4. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на сайте https://vocta.ru/.
7.5. В случае одностороннего отказа Заказчика от услуг по Этапу 1 (Разовое внедрение) после внесения предоплаты и передачи Исполнителю заполненного брифа, денежные средства возврату не подлежат. Стороны безоговорочно признают, что данная сумма покрывает фактически понесенные расходы Исполнителя (п. 1 ст. 782 ГК РФ) на анализ бизнес-процессов Заказчика, первичный промпт-инжиниринг и резервирование вычислительных мощностей для создания Нейро-сотрудника.
8. Реквизиты исполнителя
Плательщик НПД (Самозанятый): Шуралев Сергей Александрович
ИНН: 231519459191
Счет получателя: 40817810105972359263
Банк: АО «Альфа-Банк», г. Москва
БИК: 044525593
Корр. счет: 30101810200000000593
Электронная почта: shuralyov@yandex.ru